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Semplificare la registrazione dei clienti

L’utente oggi è più informato, si muove rapidamente e sa usare le tecnologie come mai prima d’ora. Mai come ora i commenti e le recensioni di altri utenti hanno valore, per questo l’esperienza che vive il cliente è fondamentale.

Il modo in cui sistemi e processi funzionano e interagiscono determina fortemente l’esperienza del cliente. Se una richiesta rimane bloccata nel sistema, viene tralasciata da un processo senza informare l’interessato o causa ritardi inaccettabili, il cliente non sarà soddisfatto.

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